1. Osnovne informacije
Web sajt Tara Beauty Shop namenjen je informisanju i online kupovini na teritoriji Republike Srbije. Korišćenjem sajta potvrđujete da ste pročitali i prihvatili ove uslove.
Trgovac je MARKO BURSAĆ PR TRGOVINSKA RADNJA TARA BEAUTY SHOP NOVI SAD, Janka Čmelika 25, 21000 Novi Sad, PIB 109663098, MB 64340441, delatnost 4775 - trgovina na malo kozmetičkim i toaletnim proizvodima u specijalizovanim prodavnicama. Web adresa je tarabeautyshop.rs.
2. Informacije o proizvodima i cenama
Trudimo se da nazivi, fotografije, opisi, deklaracije, dostupnost i cene budu tačni i ažurni. Fotografije mogu neznatno odstupati zbog podešavanja ekrana ili izmene ambalaže proizvođača. Važeća cena je cena prikazana u trenutku potvrde porudžbine. Sve cene su iskazane u dinarima (RSD), sa dinarskim delom i dve decimale koje predstavljaju pare.
3. Poručivanje i plaćanje
Za obradu porudžbine tražimo samo podatke neophodne za potvrdu, dostavu i komunikaciju sa kupcem. Plaćanje je moguće pouzećem ili platnim karticama Visa, Mastercard, Maestro, American Express i DinaCard. Kartično plaćanje se obavlja jednokratno, u dinarima (RSD), preko zaštićene platne stranice Banca Intesa ad Beograd.
4. Izjava o konverziji
Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije - dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.
5. Kontakt podaci - korisnički servis
Za informacije u vezi sa proizvodima i porudžbinama, reklamacije ili otkazivanje porudžbine možete nam se obratiti putem email adrese [email protected], telefonom na 063 559 956 ili pisanim putem na adresu Janka Čmelika 25, 21000 Novi Sad.
6. Dostava robe i eventualna ograničenja
Porudžbine dostavlja BEX kurirska služba na adresu kupca na teritoriji Republike Srbije. Očekivani rok isporuke proizvoda na stanju je od 1 do 3 radna dana od potvrde porudžbine. Cena dostave iznosi 400,00 RSD, dok je za porudžbine preko 10.000,00 RSD dostava besplatna. Dostava se ne vrši van teritorije Republike Srbije. U slučaju vanrednih okolnosti, praznika, otežanog pristupa adresi ili kašnjenja kurirske službe, rok isporuke može biti produžen, o čemu ćemo kupca obavestiti kada raspolažemo tom informacijom.
7. Politika reklamacija i odustanak od ugovora
Reklamaciju možete podneti putem email adrese [email protected], telefonom na 063 559 956 ili pisanim putem na adresu trgovca. Potrebno je da navedete broj porudžbine, ime i prezime kupca, proizvod na koji se reklamacija odnosi i opis razloga reklamacije. Fotografije proizvoda možete priložiti kada pomažu utvrđivanju problema. Po prijemu reklamacije dostavićemo potvrdu prijema, razmotriti zahtev i odgovoriti u zakonskom roku.
Kupac koji ispunjava uslove za odustanak od ugovora na daljinu može dostaviti popunjen obrazac za odustanak od ugovora. Uslovi vraćanja robe, eventualni opravdani troškovi povrata i dalji postupak saopštavaju se kupcu u skladu sa važećim propisima.
8. Zaštita privatnosti korisnika
U ime Tara Beauty Shop obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Tara Beauty Shop (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
9. Zaštita poverljivih podataka o transakciji
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.
Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.
10. Povraćaj sredstava
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Tara Beauty Shop je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, Master, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
11. Izjava o PDV-u
PDV uračunat u cenu i nema skrivenih troškova.
12. Intelektualna svojina
Naziv, logo, dizajn, tekstovi, fotografije, baza podataka i programski kod zaštićeni su odgovarajućim pravima. Sadržaj dobavljača i proizvođača koristi se na osnovu poslovne saradnje i odgovarajućih dozvola.
13. Dostupnost sajta i spoljni linkovi
Mogući su kratkotrajni prekidi zbog održavanja ili tehničkih okolnosti. Spoljni linkovi služe kao pomoć korisniku; za sadržaj i dostupnost tuđih sajtova odgovaraju njihovi vlasnici.
14. Izmene uslova
Uslovi mogu biti dopunjeni radi usklađivanja sa poslovnim procesima i važećim propisima. Na porudžbinu se primenjuju uslovi koji su važili u trenutku njenog kreiranja.